Versand & Lieferung
Überblick
Wir sind stolz darauf, dir den SOVÈNE Relief Patch zu einem fairen Preis und mit transparenten Versandbedingungen anzubieten. Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen zu Bearbeitungszeit, Lieferzeit, Versandkosten und Sendungsverfolgung.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang deiner Bestellung beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung. Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. In dieser Zeit prüfen wir die Verfügbarkeit, kommissionieren die Ware und übergeben sie an unseren Logistikpartner.
Lieferzeiten
| Lieferland | Lieferzeit (nach Bearbeitung) |
|---|---|
| Deutschland | 6–10 Werktage |
| Österreich | 8–12 Werktage |
| Schweiz | 8–12 Werktage |
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. In Einzelfällen (z.B. Feiertage, Zollabfertigung) kann es zu Abweichungen kommen.
Versandkosten
| Lieferland | Versandkosten |
|---|---|
| Deutschland | Kostenloser Versand ab € 24,99 Bestellwert |
| Österreich | € 4,95 (wird im Checkout angezeigt) |
| Schweiz | € 7,95 (wird im Checkout angezeigt) |
Die genauen Versandkosten werden dir transparent im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link kannst du den Status deiner Sendung jederzeit verfolgen.
Solltest du keine Versandbenachrichtigung erhalten haben oder Fragen zur Sendungsverfolgung haben, melde dich gerne bei uns unter kontaktsovene@gmail.com.
Versandpartner
Der Versand erfolgt über unseren langjährigen Logistikpartner CJ Dropshipping. Unsere Produkte werden direkt aus dem Lager in China zu dir nach Hause geliefert. Dies ermöglicht es uns, dir hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten.
Für die letzte Meile innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz arbeiten wir mit lokalen Zustellern wie DHL, DPD, Hermes oder der Schweizer Post zusammen.
Zollhinweise (Schweiz und Nicht-EU-Länder)
Bei Lieferungen in die Schweiz und in Nicht-EU-Länder können je nach Bestellwert Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Diese Kosten sind nicht in unserem Verkaufspreis enthalten und werden direkt vom Empfänger an die zuständigen Zollbehörden zu entrichten sein.
Für Bestellungen aus der Schweiz mit einem Warenwert unter CHF 65 fallen in der Regel keine Zollgebühren an. Wir empfehlen, sich vor Bestellung bei der zuständigen Zollbehörde zu informieren.
Liefernde Adresse
Bitte achte beim Bestellprozess auf eine korrekte und vollständige Lieferadresse, inklusive Hausnummer, PLZ und Ortsteil. Bei unvollständigen oder falschen Lieferadressen können sich Lieferzeiten verzögern oder zusätzliche Rücksendekosten anfallen.
Was tun, wenn das Paket nicht ankommt?
Sollte deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte unter kontaktsovene@gmail.com. Wir klären den Sachverhalt umgehend mit unserem Versandpartner und finden eine Lösung. In der Regel handelt es sich um kurze Verzögerungen — in seltenen Fällen ersetzen wir verlorene Pakete kostenfrei.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand erreichst du uns:
E-Mail: kontaktsovene@gmail.com
Öffnungszeiten: Mo–Sa, 08:00–19:00 Uhr
Stand: Juni 2026